Politique de Livraison, Retour & Remboursement
pileaudio.fr
1. Livraison
Zone de livraison
PileAudio livre uniquement en France métropolitaine.
Délais de livraison
- Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison suivie : 2 à 3 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. PileAudio ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.).
Frais de livraison
Livraison suivie :
Jusqu'a 20g
jusqu'a 100g
Jusqu'a 250g
Jusqu'a 500g
Livraison Mondial Relay :
Jusqu'a 500 g
Livraison offerte à partir de : 35€ d'achat
Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Colis non reçu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@pileaudio.fr en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
2. Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à la loi française (art. L221-18 du Code de la consommation), vous bénéficiez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification.
3. Comment exercer votre droit de retour ?
- Envoyez un e-mail à contact@pileaudio.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Les produits concernés
- La raison du retour (facultatif)
- Vous recevrez les instructions de retour sous 48h ouvrées.
- Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, non ouverts.
4. Conditions du retour
- Produits non ouverts et non utilisés
- Emballage d'origine intact
- Retour effectué dans les 14 jours suivant votre demande
- Les piles auditives dont l'emballage a été descellé ne peuvent pas être reprises pour des raisons d'hygiène (art. L221-28 du Code de la consommation).
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
6. Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
7. Produit défectueux ou erreur de livraison
En cas de produit défectueux ou d'erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@pileaudio.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.
Dernière mise à jour : 27/07/2026